Marka ya da bireysel sosyal medya hesabına sahipseniz negatif yorumların da bu sürecin önemli bir parçası olması kaçınılmaz. Her hesabın iletişim stratejisine göre bu süreç yönetilmeli. Bu süreci yönetirken, mutlaka gözden kaçırdığınız detaylar veya hesaba katmadığınız geri bildirimler olabilir. Sosyal ...